これまで、中小企業がとるべき弱者の商品戦略を学んできました。
商品(有料サービス)は、お客様が持っている「お金」と交換できる唯一の「手段」です。
では、いくらに設定するのか?
ここで、弱者の商品戦略が大変活きます。
私、開業当初は実務経験がありませんでしたので、お客様から一般的な料金をいただくことに大変恐縮し、今思えば安すぎる価格で仕事を行っていたこともあります。(きちんと仕事したのに、お金払ってもらえなかった苦い経験もありました)
「勉強させてもらっている」というつもりで引き受けた案件であれば、お互いに気持ちよく仕事はできますが、安い金額で依頼を希望される方のほとんどは「けっこう手間がかかるお客様(色々注文が多い等)」でした。
しかし、実務経験も乏しかった当時のわたしは値上げを提案することができませんでした。
だんだん、私の心の中で、
「安く引き受けているのに、なぜこんなに時間を取られるのだろう」
という不満が出てきて、結局その仕事に対して愛情が沸いてこなくなり、ミスしたり、パフォーマンスが最悪に。
結果として、手間がかかり、わりにあわず、続かないという負のスパイラル状態に陥りました。
そんな経験もあるので、今回の「価格対策」は、受講者にそのような失敗はしてほしくないという思いから、弱者がとるべき「価格対策」について力説させていただきました。
ずばり「高価格」です。
価値ある商品(有料サービス)を構築し、しっかり効用価値をうたうこと。
価値ある商品づくりを追求していくことで、それは「価値」となります。
何も特徴がなければ価格競争で負けます。
弱者が価格競争すると、100%負けます。(負けるというより、忙しいわりに儲からないという最悪の状況へ)
安売りはお客様にとっても、自社にとっても良いことは一つもありません。(安かろう悪かろうになります)
社労士業界でいうと、顧問先の数で経営規模をはかろうとする風潮に違和感を覚えます。
顧問先が多い事務所がすごい事務所なのでしょうか。(疲弊しているところも多いです)
思えば、当事務所をご利用くださる現在のお客様で高価格層の方は、とても良い関係が築けております。
これからは賃上げも必須の世の中、その原資は売上です。
安くていいものを売る時代は過ぎ去っています。
これからは、いいものを高く販売する時代。
では、いいものとは?
それが弱者の商品戦略で構築した商品(有料サービス)であり、顧客対応力を磨くことにかかっているのです。
今週金曜日からは「営業戦略」がスタートします。
引き続き、宜しくお願いします。
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受講者の方からプレゼントをいただきました。
こばなし
とあるTV番組で、商売っ気のない飲食店が、手間がかかる幕の内お弁当を250円、オムライスカレー450円、魚の山椒焼き定食(海鮮丼や小鉢もついている)800円などで提供しているのを見ました。
はっきり言って、こういうことを正当化したら私の大好きな飲食業界に悪影響です。
飲食業界のために、ぜひ値上げしてもらいたいと切に願うのでした。(バラエティ番組としては面白いのですが)


