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従業員がのびのびと働きやすい職場環境・風土を作ることは、           
中山 優子
            
 顧客満足へと繋がります。                         
 
当事務所は、「企業の発展」「利益性向上」の一助となるべく、「女性ならではの視点」を大切にしたアドバイスを心掛けながら、社会保険・労働保険の法的な諸手続きはもちろんのこと、社内の環境整備から従業員教育まで一貫したお手伝いをさせていただきます。 
                 
                     
                                                                   

顧客対応マニュアル作成研修

顧客対応マニュアル作成研修(全4~5回)
              
                (DVD2巻 23,760円 テキスト付)
 
ランチェスター経営㈱のDVD教材を使用して研修を行います。
 
講師はランチェスター顧客維持戦略のインストラクター実績が200回以上。
 
どのような考え方・心構えで業務に励むべきかを学び、「顧客対応のマニュアル」作成へと導きます。
 
経営戦略は「トップダウン」ですが、お客様対応等の現場仕事は「ボトムアップ」が効果的。
 
なぜなら、お客様と直接または間接的にも接触する機会が多いのは従業員だから。
 
とはいえ、経営者自身が先陣をきって勉強をする姿勢がなければ従業員教育は無駄な経費で終わってしまいます。
 
この研修は社長同席で受けていただくことを推奨しております。
 
いずれは社長(もしくは幹部)自身がインストラクターとなって従業員研修ができるようになれば無駄な研修を受けさせる必要はなくなります。
 
従業員の意見が尊重されたマニュアルが完成すれば、これをもとに従業員の動きが統一されます。
 
そして、利益意識や営業センスが培われ、顧客対応がずば抜けて良くなります。
 
形式的なマナー研修とは違う顧客対応の本質を学ぶことができます。
 
従業員教育、従業員の定着対策にご活用ください。
 
顧客対応マニュアル作成研修      : 200,000円~300,000円(税別)
顧客対応マニュアル作成代行      : 150,000円~ (税別)
お客の評判で地元No1になる法DVD : 23,760円(税込)1時間50分
社員教育の戦略DVD         : 32,400円(税込)2時間17分
 
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社労士・行政書士中山優子法務事務所

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